AREA CLIENTI BMW FINANCIAL SERVICES
Misure Straordinarie Covid-19
In relazione alla diffusione dell’epidemia da Covid-19 ed alle recenti misure emanate dal Governo a sostegno dell’economia, la informiamo che BMW Bank si impegna a valutare le richieste dei Clienti con contratto finanziario stipulato prima del 17 marzo 2020 (Decreto Legge N° 18 Art. 56 del 17/03/2020) nel pieno rispetto di quanto previsto dalla Legge di Bilancio 2021 (L. n. 178 del 30/12/2020). Comunichiamo inoltre che, in relazione agli aggiornamenti normativi previsti dalla Legge di Bilancio 2021 (L. n. 178 del 30/12/2020), la sospensione dei pagamenti inerenti il proprio contratto finanziario, attualmente in vigore sino al 31/01/2021, è stata ulteriormente prorogata al 30/06/2021.
MyBMW Financial Services
Facile, veloce, in un click
Benvenuto nella nuova area riservata ai Clienti BMW Bank che, con una veste grafica completamente rinnovata, di facile consultazione e personalizzabile, Le consentirà di gestire in piena autonomia il Suo Contratto Finanziario, con la possibilità di richiedere documenti e ricevere informazioni senza nessun onere aggiuntivo. Per effettuare l’accesso alla Sua area riservata dovrà inserire il Suo Codice Cliente, digitando la sola parte numerica (ad esempio 000000, senza il codice iniziale CL). Nel caso avesse necessità di supporto durante l’utilizzo, La invitiamo a contattare il servizio Help Desk raggiungibile attraverso i seguenti recapiti:
- Tel. +39 02.51610511, opzione 3
Un nuovo viaggio ti sta aspettando
SCOPRI LE TUE OPZIONI A FINE CONTRATTO
Se sei un Cliente con un contratto finanziario di finanziamento BMW Free2Ride o di leasing o prossimo alla scadenza, hai diverse opzioni a fine contratto tra cui scegliere. Noi siamo qui per aiutarti per rimettere subito in moto.
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Un nuovo viaggio ti sta aspettando a bordo della tua prossima BMW.
La scadenza del tuo contratto rappresenta il momento ideale per pensare alla tua prossima Moto.
A partire da 9 mesi prima della scadenza del tuo contratto, ci metteremo in contatto con te per farti conoscere le offerte esclusive che ti abbiamo riservato per premiare la tua fedeltà al mondo BMW.
Salire in sella alla tua nuova BMW sarà semplice, non ti resterà che contattare la tua Concessionaria di fiducia per richiedere un'offerta personalizzata.
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Se invece intendi tenere la tua BMW a scadenza del contratto, siamo a disposizione per proporti soluzioni personalizzate di rifinanziamento o rilocazione del valore residuo della tua moto.
Questo è il momento giusto per controllare come sta la tua BMW.
Fissa un appuntamento con il tuo Consulente di Vendita BMW di fiducia per verificare il suo stato.
COME RESTITUIRE LA TUA BMW
Scopri quanto è facile.
Prendi un appuntamento direttamente con il tuo Concessionario BMW per la restituzione della tua Moto. Uno specialista effettuerà una perizia ed una verifica per l'acquisto. Se decidi di restituire la tua BMW, in caso di contratto di leasing o BMW Free2Ride, è infatti necessario effettuare tutte le eventuali riparazioni.
Il momento di separarsi dalla tua Moto è arrivato e sarà perfetto, così come il vostro primo incontro.
FAQ: DOMANDE E RISPOSTE RELATIVE ALLA SCADENZA DEL TUO CONTRATTO
In base alla tematica è possibile contattare i nostri Consulenti chiamando il numero 02/51610511 e digitando le seguenti opzioni:
- Amministrazione (amministrazione@bmw.it): opzione n. 1 per richiedere copia dei documenti; opzione n. 2 per modificare le coordinate bancarie; opzione n. 3 per ricevere assistenza sull’Area Riservata; opzione n. 4 per verificare lo stato dei pagamenti
- Assicurazioni (assicurazioni@bmw.it): opzione 5 per informazioni su furti e sinistri
- End of Term (riscatti@bmw.it): opzione n. 6 per richiedere un conteggio di estinzione; opzione n. 7 per verificare la chiusura del contratto
- Direct Business (directbusiness@bmw.it): opzione n. 8 per ricevere un preventivo di rifinanziamento, rilocazione o altro preventivo di finanziamento o leasing
- Altro: opzione n. 9 per richieste e informazioni non previste nelle opzioni precedenti
Un mese prima della scadenza, può visualizzare all’interno dell’Area Riservata, selezionando l’opzione SELF SERVICE / RISCATTI / GESTISCI RISCATTI, i documenti per procedere al riscatto del motoveicolo che, a seconda del soggetto riscattante, dovranno essere inviati a Agenzia Italia S.p.A. Via Vittorio Alfieri, 1 - 31015 Conegliano (TV), società da noi incaricata per l’espletamento della pratica.
Per procedere tempestivamente con la vendita, oltre all’invio dei suddetti documenti, sarà necessario corrispondere il valore del riscatto finale e le spese per il trasferimento di proprietà.
Per ogni eventuale richiesta di informazioni può contattare i nostri Consulenti al numero 02/51610511 – opzione n. 7.
Riassumiamo qui di seguito gli step necessari:
- Dopo l’addebito dell’ultimo canone comunicare a BMW Financial Services la volontà di restituire il veicolo scrivendo a riscatti@bmw.it
- Contestualmente contattare la Concessionaria di fiducia per individuare eventuali danni da riparare prima della perizia e a seguire concordare la data di riconsegna del motoveicolo e contestuale perizia.
- Verificare il limite chilometrico indicato sul contratto per evitare richieste di rimborso per eccedenza chilometrica.
La invitiamo a contattare la Concessionaria di fiducia che fornirà tutte le informazioni necessarie in merito all'operazione richiesta e ai relativi documenti da presentare.
All’interno dell’Area Riservata nella sezione SELF SERVICE / MODULI è disponibile la “Dichiarazione di Cessione ed Accettazione di riscatto” che dovrà essere sottoscritta dal locatario e dal riscattante.
È necessario che il Cliente (cedente) contatti la propria Concessionaria di fiducia comunicando i seguenti dati del subentrante a seconda che si tratti di:
- Società o ditta individuale: Ragione sociale, Partita IVA, e Nome, Cognome, Codice fiscale, recapito cellulare, indirizzo email del legale rappresentante
- Privato: Nome, Cognome, Codice fiscale, recapito cellulare, indirizzo email.
A seguire, verranno richiesti i documenti elencati nell’Area Riservata nella sezione SELF SERVICE. Diversamente è possibile contattare i nostri Consulenti Direct Business (directbusiness@bmw.it) al numero 02/51610511 - opzione n. 8.
All’interno dell’Area Riservata nella sezione SELF SERVICE / GESTISCI RISCATTI, può scaricare la documentazione comprovante il trasferimento di proprietà. In alternativa può contattare Agenzia Italia, società da noi delegata per l’espletamento della sua pratica, direttamente al numero 0438/368200.
Alla scadenza naturale del contratto il valore della maxirata verrà automaticamente addebitato sul conto corrente come da piano di ammortamento.
Nel caso in cui volesse avvalersi della facoltà di restituzione del bene alla scadenza indicata nel patto di riacquisto da lei sottoscritto, occorre consegnare a brevi mano alla Concessionaria, entro 90 giorni dalla suddetta scadenza, la richiesta di riconsegna ed inviare la medesima per raccomandata a BMW Bank. Inoltre, dopo il pagamento dell’ultima rata, dovrà necessario mettersi in contatto con il suo Istituto di Credito per revocare il mandato SEPA al fine di evitare l’addebito automatico della maxirata in scadenza.
Nel caso intendesse rifinanziare la maxirata finale, La invitiamo a contattare la sua Concessionaria di fiducia e, dopo il pagamento dell’ultima rata, mettersi in contatto con il suo Istituto di Credito per revocare il mandato SEPA al fine di evitare l’addebito automatico della maxirata.
Alla scadenza naturale del contratto il valore della maxirata verrà automaticamente addebitato sul conto corrente come da piano di ammortamento.
Diversamente, qualora intendesse acquistare un nuovo motoveicolo oppure dilazionare il pagamento della maxirata dovrà rivolgersi alla sua Concessionaria di fiducia e. in caso di operazione andata a buon fine, sarà necessario, dopo il pagamento dell’ultima rata, mettersi in contatto con il proprio Istituto di Credito per revocare il mandato SEPA al fine di evitare l’addebito automatico della maxi rata in scadenza.
È possibile accedere all'interno dell’Area Riservata nella sezione SELF SERVICE / CONTEGGI, per effettuare in completa autonomia i conteggi per la chiusura anticipata del contratto.
