Ti suggeriamo di utilizzare MyBMW Financial Services, avviando la Chat per una conversazione istantanea con noi, selezionando la voce Aiuto (menu in alto) e poi Contattaci per inviare la richiesta al team dedicato. Diversamente puoi contattare i nostri Consulenti al numero 02 51610511 e digitare la specifica opzione:
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È possibile ricevere assistenza contattando i nostri Consulenti al numero 02 51610511 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30.
All'interno di MyBMW Financial Services, seleziona il veicolo relativo al contratto di interesse e poi Anagrafica per modificare e-mail, recapiti telefonici e indirizzo. Solo in caso di aziende è possibile modificare anche i dati riferiti alla fatturazione elettronica.
Puoi variarle in completa autonomia, selezionando il veicolo relativo al contratto di interesse e alla voce Variazione Coordinate Bancarie sotto Pagamenti.
In alternativa, qualora preferissi il supporto dei nostri Consulenti, potrai richiedere la variazione sostenendo un costo pari a euro 10,00 + IVA, selezionando la voce Aiuto, nel menu in alto, e poi Contattaci inviando:
Tutte le fatture sono disponibili in MyBMW Financial Services nella sezione Documenti (menu in alto). Se hai bisogno della copia conforme della fattura, puoi inviare una richiesta selezionando la voce Aiuto (menu in alto) e poi Contattaci.
Nella sezione Documenti, nel menu in alto, trovi tutti i documenti: fatture, conferme dei contratti finanziari, piani di ammortamento, estratti conto annuali, ecc.
Diversamente, alla voce Richiedi Documenti, è possibile generare in completa autonomia il prospetto della nota integrativa, il modulo SEPA, l’estratto conto ed altri documenti.
Nel caso in cui il documento ricercato non fosse disponibile puoi richiederlo selezionando nel menu in alto la voce Aiuto e poi Contattaci.
L’operazione di modifica può essere effettuata una sola volta nel corso di tutta la durata contrattuale. Per procedere seleziona il veicolo relativo contratto di interesse e poi alla voce Modifica Data Di Pagamento sotto Pagamenti.
È possibile consultare questo link ove abbiamo predisposto tutti i dettagli in base alle varie tipologie di contratto finanziario.
Puoi estinguere anticipatamente il contratto in piena autonomia in MyBMW Financial Services, selezionando il veicolo relativo al contratto di interesse poi Fine Contratto alla voce Richiedi un conteggio di estinzione anticipata.
L’estinzione parziale è possibile per i soli contratti di finanziamento sottoscritti da Clienti consumatori (ossia persone fisiche che agiscono nell’ambito del credito al consumo, ovvero per scopi estranei all’attività imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta).
È possibile modificare la rata mensile del contratto attraverso l'operazione di rinegoziazione del contratto oppure di rifinanziamento per i soli contratti di Finanziamento, Maxirata e Select, che non presentino insoluti. La richiesta può essere effettuata in MyBMW Financial Services selezionando la voce Aiuto (menu in alto) e poi Contattaci, indicando l’importo della rata che si vorrebbe sostenere mensilmente.
Puoi procedere contattando la tua Concessionaria di fiducia oppure selezionando in MyBMW Financial Services la voce Aiuto (menu in alto) e poi Contattaci e, in qualità di Cliente (Cedente), comunica i seguenti dati del Cessionario:
Si precisa tuttavia che se, al momento della richiesta di riscatto da terzi soggetti, fosse presente un'azione di miglioramento relativa alla sicurezza del veicolo o secondo quanto identificata di sicurezza dagli organi/enti di competenza, BMW Bank potrebbe non acconsentire all'eventuale riscatto.