5. Categorie di Dati

Informazioni di contatto

• Nome  
• Titolo
• Indirizzo
• Sesso
• Email  
• Numero di telefono / numero di cellulare
• Sigla
• Fax

Informazioni personali aggiuntive / preferenze

• Status familiare
• Data Di Nascita
• Membri della famiglia
• Patente (tipo)
• Professione
• Richieste per es. informazioni, test di guida
• Concessionaro preferito
• Hobbies
• Metodo di pagamento preferito
• Canali di contatto preferiti
• Telaio
• Nome della società

Dati identificativi:

• Numero cliente / ID cliente 
• Numero di contratto

Storia cliente

• Valutazione soddisfazione cliente (ed informazioni aggiuntive dalla piattaforma selfcare)
• Offerte ricevute
• Dati di acquisto del veicolo inclusi modello, configurazione, dati di acquisto, dati di registrazione, numero di targa, data di ordine, data di consegna, detentore della macchina, prezzo di listino
• Informazioni di garanzia
• Valore residuo 
• Informazioni su contratti di manutenzione o altre formule di garanzia
• Dettagli di acquisto di ricambi, accessori e life style
• Dati raccolti durante le visite in concessionaria (ad es. richieste, consultazioni, informazioni, responsabile consulente di vendita, lo storico dei servizi)
• Storico delle campagne / risposta alle campagne
• Dati di client facoltativi su veicoli di proprietà di altri produttori tramite ad es. piattaforma delle macchine usate BMW
• Partecipazione ad eventi (luoghi, società)
• Storia dei reclami
• Storia dei tagliandi

Dati veicolo

Se il cliente ha un account connected drive/ride, è possibile utilizzare i seguenti dati:

• Livello di riempimento del serbatoio
• Autonomia residua 
• RTTI-data (input navigation data) Real Time Traffic Information
• Temperatura esterna
• Posizione (inclusi pick-up (in caso di noleggio auto) o posizione di parcheggio in caso di veicolo parcheggiato e solo con l’account connected drive)
• Chilometraggio
• Velocità media
• Uso del digital services

App/ website/ e dati social media:

Se il cliente è stato registrato è possibile utilizzare i seguenti dati 

• Livello di utilizzo dei dati dell’app (fare click sul comportamento all’interno delle apps)
• Informazioni sulla posizione
• Utilizzo intrattenimento on line
• Utilizzo del visitato sito di BMW Group
• Dati dei Cookie (dipendono dall’approvazione delle cookie policies)
• Utilizzo del sito web BMW e dei social media (per es. visite e post nei forum)